Τηλεφωνικά Κέντρα

 

Τα τηλεφωνικά κέντρα της Panasonic αποτελούν την καλύτερη λύση για τις ανάγκες μιάς σύγχρονης επιχείρησης σε μια ραγδαία εξελισσόμενη αγορά όπου κυριαρχούν οι τεχνολογίες του διαδικτύου (Internet) και οι εφαρμογές του δικτύου φωνής Voice Over IP (VOIP) μέσω τοπικού δικτύου υπολογιστών ή γραμμών ADSL.

 

Περιλαμβάνουν πλούσιο βασικό εξοπλισμό σε συνδυασμό με εξελιγμένες πρόσθετες εφαρμογές   ( διασύνδεση VOIP, εφαρμογή CTI, εσωτερικό VOICE MAIL).

 

Όλα τα τηλεφωνικά κέντρα της Panasonic έχουν την δυνατότητα αναβάθμισης χωρητικότητας για τις γρήγορα αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις και σε συνδυασμό με την μεγάλη γκάμα των προϊόντων  της προσφέρουν την απόλυτη λύση για μικρές  επιχειρήσεις ( γραφεία, καταστήματα, σπίτια, κ.λ.π. ) μέχρι τις μεγαλύτερες εφαρμογές (εργοστάσια, νοσοκομεία, δημόσιες επιχειρήσεις ) και ξενοδοχειακά συγκροτήματα.

 

Εγκατάσταση & Υποστήριξη

 

Θέλετε να εγκαταστήσετε ενα αξιόπιστο τηλεφωνικό κέντρο η να αντικαταστήσετε το παλιό σας; Έχετε βλάβη στο τηλεφωνικό κέντρο σας και Χρειάζεστε τεχνικό;

Ο τεχνικός για το τηλεφωνικό σας κέντρο δεν σας παρέχει άμεση ανταπόκριση σε βλάβες του κέντρου σας;

Εμείς μπορούμε να σας παρέχουμε τεχνική υποστήριξη τηλεφωνικού κέντρου στο χώρο σας ούτως ώστε να διαγνώσουμε και να επιδιορθώσουμε οποιοδήποτε πρόβλημα.

Αν χρειαστείτε παραμετροποίηση του τηλεφωνικού κέντρου σας, πάλι μπορούμε να σας καλύψουμε προγραμματίζοντας εκ νέου τον εξοπλισμό σας.

 

 

Ποιό τηλεφωνικό κέντρο να αγοράσω ;

 

Αυτή είναι μια συχνή ερώτηση που μας κάνουν οι πελάτες μας. Στην ερώτηση

αυτή θα απαντήσουμε εφ' όσον γνωρίσουμε τις ανάγκες σας.

1)Πόσες εξωτερικές γραμμές θα διαχειρίζεστε με το τηλεφωνικό κέντρο που θα προμηθευτείτε ;

2)Πόσες εσωτερικές συσκευές θα υπάρχουν στα γραφεία σας ;

3)Θα χρειαστείτε έξτρα άλλες λειτουργίες όπως πρόγραμμα ημέρας / νύχτας ή τηλεφωνητή ;

4)Θα σας ενδιέφερε να εξετάσετε τις δυνατότητες των VOIP τηλεφωνικών                        κέντρων ;

5)Υπάρχει περίπτωση να χρειαστείτε επέκταση του κέντρου σας ;

 

VoIP Τηλεφωνία

 

Το Voice Over Internet Protocol είναι μια τεχνολογία για μετάδοση φωνής μέσω του Internet χρησιμοποιώντας μια ευρυζωνική σύνδεση.

Αγοράζοντας σήμερα ένα κοινό τηλεφωνικό κέντρο είναι σαν να αγοράζετε μια ανάλογή τηλεόραση τη στιγμή που βρισκόμαστε ήδη στην ψηφιακή εποχή. Το αποτέλεσμα είναι ότι ναι μεν θα έχετε εικόνα αλλά θα χάνεται πολλά από τα προνόμια της ψηφιακής τεχνολογίας.

Μεταβείτε στην εποχή των ψηφιακών VoIP τηλεφωνικών κέντρων και μειώστε τις πληρωμές σας απολαμβάνοντας παράλληλα μοναδικά προνόμια που μόνο η ψηφιακή τεχνολογία μπορεί να προσφέρει.

 

Τηλεφωνικά Κέντρα VoIP (Πλεονεκτήματα)

 

Ευελιξία

 

Απομακρυσμένη Διαχείριση

Σε σύγκριση με τα παραδοσιακά τηλεφωνικά κέντρα όπου απαιτείται η μετάβαση τεχνικών στο χώρο σας για παροχή εξειδικευμένης τεχνικής υποστήριξης, τα τηλεφωνικά κέντρα IP μπορούν να παραμετροποιηθούν & να ελεγχθούν απομακρυσμένα μέσω ασφαλούς σύνδεσης VPN.

 

Φορητότητα τηλεφωνικού αριθμού

Πανελλαδικός Αριθμός με ενιαίο τρόπο κλήσης για όλη την Ελλάδα. Αστική Χρέωση. Μετατροπή του υπάρχοντος ISDN ή PSTN αριθμού σας σε VoIP με μια απλή αίτηση στον τηλεπικοινωνιακό πάροχο.

 

Απεριόριστες Ενδοεταιρικές Κλήσεις

Απεριόριστες & δωρεάν ενδοεταιρικές κλήσεις.

Προαπαιτούμενα: μια σύνδεση στο Internet και ένα ΙΡ τηλέφωνο.

 

 

Μείωση Κόστους

 

Πληρώστε λιγότερα για τα τηλεφωνήματά σας

Οι τηλεφωνικές κλήσεις VOIP είναι ασυγκρίτως φθηνότερες σε σχέση με τις κλήσεις μέσω PSTN ή ISDN για υπεραστικούς ή διεθνείς προορισμούς. Συνδυάστε δύο τεχνολογίες (γραμμές VOIP για υπεραστικές κλήσεις/ γραμμές PSTN-ISDN για τοπικές) στο ίδιο τηλεφωνικό κέντρο για μέγιστη απόδοση και εξοικονόμηση χρημάτων.

 

Απαλλαγείτε από το πάγιο κόστος των Τηλεφωνικών Γραμμών

Μειώστε τον αριθμό των τηλεφωνικών σας γραμμών. Μειώστε το πάγιο κόστος. Ταυτόχρονος χειρισμός μέχρι και 8 κλήσεων ταυτοχρόνως με μία μόνο γραμμή.

 

Μείωση Κόστους Καλωδίωσης

Τα τηλεφωνικά κέντρα ΙΡ χρησιμοποιούν τα δίκτυα Η/Υ. Δεν απαιτείται εξτρά καλωδίωση. Πάρτε ένα τηλέφωνο και μετακινήστε το σε άλλη θέση όπου υπάρχει δίκτυο IP απλά συνδέοντάς το στην κατάλληλη υποδοχή. Δεν απαιτείται εξειδικευμένος τεχνικός.

 

 

Απόλυτος Έλεγχος

 

Αναλυτικά Στατιστικά

Καταγράψτε αναλυτικά στοιχεία για τις κλήσεις σε βάσεις δεδομένων. Μετρήστε την ποιότητα εξυπηρέτησης των πελατών σας με βάση αυτά τα στοιχεία.

 

Ολοκλήρωση

Συνεργασία με συστήματα επιχειρησιακού λογισμικού CRM, ERP. Μερικές από τις δυνατότητες αυτής της συνεργασίας:

- Κλήση τηλεφωνικού αριθμού μέσα από το πρόγραμμα χωρίς να χρειαστεί να σηκώσετε το τηλέφωνο.

- Αυτόματη εμφάνιση της καρτέλας του πελάτη όταν παίρνει τηλέφωνο , Ηχογράφηση Κλήσεων κ.α.